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從微表情里讀出真相看懂人心

2019-11-12/ 長清生活網/ 查看: 214/ 評論: 10

摘要兩個微表情專家的婚姻帕特里克·韋佐夫斯基(PatrykWezowskl),長期為《福布斯》《赫芬頓郵報》《哈佛商業評論》

英國生物學家德斯蒙德·莫里斯認為:人們在交流中會用到超過三千種不同的姿勢。肢體語言能幫助你聽到弦外之音。而微表情更是??梢哉f,秘密都在小動作里,真相都在微表情中。創辦了世界首家面向商務人士的“身體語言中心”,同時也是情感管理療法和肢體語言訓練方面專家的韋佐夫斯基夫婦,總結了其10余年微表情心理學最新研究成果,包括對各類面部表情、肢體動作的詳細分析與深度解讀,通過《微表情密碼》一書讓微表情徹底告別神秘,讓普通人也能看懂人心。

 兩個微表情專家的婚姻

卡西亞·韋佐夫斯基(Kasia Wezowskl),畢業于哈佛大學,擁有心理學、社會學、法學碩士學位。曾擔任美國廣播公司、哥倫比亞廣播公司、??怂剐侣勵l道的節目嘉賓,曾在TEDx和哈佛大學發表過演講。

帕特里克·韋佐夫斯基(Patryk Wezowskl),長期為《福布斯》《赫芬頓郵報》《哈佛商業評論》等報刊供稿?,F與卡西亞·韋佐夫斯基合作創辦身體語言中心,該中心已在二十個國家設立分部。

他們是夫婦。常有人會感到不可思議:兩個微表情專家的婚姻是不是挺不容易的?一眼就能看穿對方在想什么?

卡西亞·韋佐夫斯基則回答:“并不是這樣。我們之間沒有秘密,也不需要隱瞞。對我們來說,善于分析微表情只是錦上添花,它讓我們更緊密,更理解和信任對方,能產生更多共鳴?!?

唯一的缺點可能是我們發現很難給對方驚喜,因為微表情總是讓人露餡。

他坦言,當你讀完這本《微表情密碼》可能會發現,你的伴侶并沒有那么迷戀你,你渴望的升職老板永遠不會批,或者你最好的朋友有事瞞著你。如果真是這樣,那就隨他去吧。如果一段關系中有虛偽的成分,勉強維持也沒意義。開放、誠實、透明的關系才是我們該追求的。

 高效的溝通者更擅長解讀微表情

《微表情密碼》是一本圖文對照的實戰工具書,可以說是一本可以隨時查閱的微表情詞典,教會你如何破解他人的微表情,精準判斷對方情緒和真實想法,掌握談話主動權;也能讓你管理自己的微表情,從容應對會議談判、報告演講,塑造積極正面的個人形象。

盡管大部分人自認為是理性的決策者,但在銷售活動和各種談判中,“情感”扮演了非常重要的角色。如果你不善于察言觀色、解讀對方,只知道從語言內容中發掘信息,可能就會錯失很多寶貴的機會。

韋佐夫斯基認為,有經驗的談判者懂得掩飾自己的真實感受,甚至會逼真地假裝出某種情緒。他們會認真選擇措辭、語調、身體語言和面部表情??匆廊豢梢钥创┧麄?。訣竅就是密切關注他們臉上飛速掠過、因強烈的情感而不自覺地、本能地產生的微表情。

高效的溝通者似乎天生就擅長解讀微表情。韋佐夫斯基夫婦做了兩個實驗。第一個實驗以美歐公司員工為對象,評估他們解讀微表情的能力。結果顯示得分較高的員工,其銷售成績明顯高于其他同事。第二項研究了羅馬寶馬展銷廳的銷售員們,發現業績較好者(最近一季度售出超過六十輛車)微表情解讀測試成績幾乎是業績較差者的兩倍。

書摘:

 動作越多,暴露越多

解讀單個動作準確率是60%-80%。但如果你看到某個動作重復出現,那么解讀的正確率就會提高。如果在短時間內,你看到三到五種動作,而它們都在釋放同一類信號,那么你得出正確結論的可能性就更高了。

如果某人在一次對話中只摸了一次鼻子,他可能僅僅是鼻子癢。但如果在兩分鐘內,他既摸了鼻子,又揉了眼睛,還捂嘴巴、向后退、眼神躲閃、手臂交叉,那么他很有可能對當前的狀況很有壓力,或者他在撒謊。

 留意環境,綜合判斷

授課時常有同學問:如果一個人經常抱著胳膊,是否說明他性格內向?如果你學會了本條原則,就應該知道正確答案是“看情況”。判斷一個抱著雙臂的人的狀態,應該先看他所處的環境。比如,一個在寒冬中站在室外、忘記穿外套的人,他抱著雙臂,只是因為他感覺冷。哪怕他正和朋友聊得開心!

但如果是一個穿著白大褂的醫生,正在醫院走廊里和同事討論事情,醫院里通常比較暖和,所以抱著雙臂的動作很可能與對話內容有關。也就是說,你需要關注這個人所處的地點、事情的來龍去脈,以及周邊的環境。再做判斷。

 根據節點,捕捉改變

盡量不要僅憑一張照片就做判斷。如果沒有參照物,你的結論很容易站不住腳。要盡量捕捉較大的、明顯的肢體語言變化。比如,在談判期間,一個一直表現得很放松的人,突然改變坐姿,擺出了辯論的姿勢。相比于他從一開始就保持辯論姿態的情況,前者的信息量顯然要多得多。

動作出現的時間點也非常重要:在談判中,新的價碼出現時的重大肢體語言變化,顯然比一般情況下的肢體語言變化更能說明問題。

 排除習慣,降低干擾

當我們解釋動作的含義時————以摸鼻子為例,常聽到人說:“我是摸了自己的鼻頭,但這是我說話時的習慣,我們家的人都這樣。摸鼻子不代表我們在說謊!”這種說法有它的道理:一般認為,摸鼻子代表說謊,但本條原則可以為這個動作正名。記住,要格外關注人們的習慣,以及那些在特殊情況下看起來“沒什么特別”的動作。

如果被觀察者多年來形成了某些特定的動作習慣,那么對這些動作的一般解釋,很可能不適用。

比如,如果一個人習慣微笑,即使在心懷敵意的情況下臉上也掛著笑容,那么,你就不能想當然地把這種笑容解釋為一種愉悅的信號。你需要通過觀察確認哪些動作、姿勢和表情不能按照一般原理來解讀。除了習慣,還有一些必須考慮的外界因素,比如是否服藥、飲酒、整容、注射肉毒桿菌除皺等等。

另外,文化背景會影響肢體語言嗎?對于這個問題,專家們也有分歧。爭論起來簡直沒完,尤其是在“肢體語言”和“文化背景的影響”這兩個概念的定義都不明確的情況下。

比如,有的姿勢在某個國家是非常不禮貌的,但在別的地方卻是一個積極的信號————以“圓圈”的手勢為例。這個由拇指和食指圈成環形的動作,在美國、比利時、荷蘭等國家,表示“可以、沒問題”的含義。在法國,這個動作的意思是“數字零”。而在巴西,它代表著……某種不宜說出口的東西。在這個例子中,不同的文化背景對同一個動作的解讀是截然不同的。然而,也有一些針對微表情的研究顯示,特定的情感會引發相同的表情,這一規律在二十多種不同的文化中都成立。類似的研究還發現,對于某些手部動作,北美人和歐洲人傾向于較少使用,但幅度較大;而亞洲人則傾向于頻繁使用,但幅度較小。

 

談判時不容錯過的關鍵信號


抱住雙臂并點頭微笑——如果沒有諷刺意味的話,這是個好信號。抱住雙臂可能表示對方需要一些思考時間和空間,或者這個決定要很慎重,也可能是他不想表現得過于熱情??傊廊皇莻€好信號。

手放在臉頰一側——手或食指輕放在臉頰上面或旁邊,并沒有發力撐住頭部,這也是個好信號。表示對你說的話有興趣,愿意繼續聽下去。

衣襟敞開——是個積極信號,前提是房間溫度沒有升高。表示對話進入積極的發展階段了。對方可能已被你說服。與之類似的還有靠近談話伙伴、將交叉的雙腿伸直,都表示抗拒感降低。

手肘放在椅子扶手上——自信的人會理直氣壯地占領屬于自己的空間。這個動作表示感到舒服,并想要掌握決定權。如果你覺得周圍人沒有給予你足夠的關注,也可以用這個動作引起他們的注意。

 身體和腳的朝向——身體所面向的方向(可能同時也是腳尖的朝向),表明注意力所在的方向。會朝向自己最有共鳴或最感興趣的人。

 雙手放松搭在一起——如果不是個人習慣的話,可能表示對方想要與當前的情況保持距離,或者從對話中抽身。不過也要考慮時間、對話上下文等因素。某些情況下也可能是積極信號:比如飽餐一頓后想表示吃得很愉快,想放松休息一下。

 搓手——下定決心準備行動時就會搓一搓雙手,好像在給雙手預熱,讓我們能更精細、更有干勁兒地開始工作。這個動作也表示開心、陰謀得逞或幸災樂禍,具體取決于搓手的速度(詳見第五章)。

 點頭——在對話剛開始時,你可以鼓勵性地點點頭,能讓對方更自在地發表意見。對方說得越多,你得到的信息越多。還有種情況,如果點頭是對方的假動作,他和你意見并不一致,一般他會避免和你有目光接觸,或者會用手撐著頭。

 摸下巴——通常表示在對當下的情況進行評估,準備做決定。如果動作停了,可能就是決定了。因此,當他還在摸下巴時,一定要抓住機會采取行動。如果他同時把頭轉向一側,或眼睛看向一邊,他的想法一般會是正面的。如果向上或向下看,可能就是負面的。后者需要你趁他還沒決定之前,及時岔開話題或提出問題,以打斷他的負面思考,爭取再次說服他的機會。

 把物體放進嘴里——遲疑的跡象。如果在決策時做這種動作,就表示他需要更多信息或細節幫助決策。如你沒給出正確回應,遲疑就可能占據上風。

眼瞼下垂,食指放在嘴唇上——也表示正在思考如何決定,并且不希望被打擾。如果在這之前出現過非常負面的身體語言,那你不妨打斷他,不會有什么損失的。

眼鏡——一些戴眼鏡的人喜歡在重要時刻把眼鏡摘下來,將一條眼鏡腿放進嘴里,或輕輕揮動眼鏡,表情專注。這都是正在做決定的表現。處理方法同上。

金字塔形手勢——用手指搭成金字塔形,是自信和占據主導權的象征。說明這個人非常確信自己的觀點和能力。如果其他微表情是正面的。你應該抓住機會簽合同。如果之前出現的是負面微表情,那你成功的機會就比較小了。你要試著提出更多有說服力的論據,引導他重新評估狀況。如果這個人在做金字塔手勢的同時還將頭后仰,說明他的優越感很強,覺得自己是局面的掌控者,如果他不肯站在你這邊,就意味著對話將變得很艱難,因為他其實并沒有認真聽你說話。雙手放在頭后的動作同樣如此。

用手指輕點另一只手的手背——用手指輕敲某處表示緊張。如輕點另一只手的手背,表示緊張之外還有更豐富的含義,為將要做某件具體的事而感到緊張,或正在等待某事發生。

摸后頸——摸后頸或后腦表示沮喪、受挫。意味著對話正朝不好的方向發展,而他不知道怎么改變現狀。多見于談判方要價太高時。如果你詢問同事之前說好的事情時,他做出這個動作,那很可能他沒有按約定完成,且感到愧疚。

按壓掌心——用大拇指按摩另一只手的手掌,是認為自己正處于困境中。

雙手抵著頭——表示受到新信息的沖擊,不知所措。還可以表示疲憊和不情愿,需結合其他表現解讀。

上身前傾——一般來說是好信號。表示他對你的話感興趣。但如果和負面微表情一同出現,則表示他可能準備質疑你了。

用手撐著頭——用手掌或手指撐著腦袋,表示無聊。常見于冗長的會議,或乏味的發言中。即使是用大拇指撐著下巴,也可以理解為帶有負面和批評意味。如果你還沒調整語言,局面可能會變得不利。

交叉抱住雙臂,頭部后仰——這個封閉的身體姿勢表示對你的否定。你最好不要固執地堅持己見,嘗試換個說服角度。

 類似手槍的手勢——將雙手食指并在一起指向前方,代表攻擊和挑釁。


 

書名:《微表情密碼》

作者:【波蘭】卡西亞·韋佐夫斯基 帕特里克·韋佐夫斯基

譯者:陳天然

出版:四川文藝出版社




廣州日報全媒體文字記者:孫珺

廣州日報全媒體圖片記者:孫珺

廣州日報全媒體視頻記者:孫珺

廣州日報全媒體編輯:劉麗琴


轉載來源:大洋網  從微表情里讀出真相看懂人心http://news.dayoo.com/gzrbyc/201911/08/158752_52910081.htm


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